Reglamento
Cuidar la casa es parte de la experiencia
Casa Estrella es un inmueble de 1848 con antigüedades que requieren cuidados especiales. Estas reglas protegen la casa y garantizan que tu sesión transcurra sin contratiempos. Al reservar, el titular las acepta.
01 Reserva y pago
- Cada sesión dura 2 horas y cuesta $700 MXN. Se reserva desde un día antes y hasta 4 meses.
- Al apartar, el horario queda Pendiente de pago hasta 12 horas (o hasta 3 horas antes de la sesión, lo que ocurra primero). Sin pago, se libera.
- El pago es total, por transferencia o depósito. Los datos bancarios se comparten solo por WhatsApp oficial.
- El pago no es reembolsable.
- Puedes reprogramar una sola vez con al menos 48 horas de aviso, sujeto a disponibilidad.
02 Horario y grupo
- La sesión corre desde la hora reservada; llegar tarde no la extiende.
- Se admiten hasta 5 personas, más fotógrafo y su equipo. Personas adicionales pueden negarse el acceso.
- El titular de la reserva responde por todo su grupo, incluido el fotógrafo, durante toda la visita.
03 Cuidado del inmueble
- No se permite perforar, clavar, atornillar, pegar cinta, vinil o adhesivos en muros, pisos, columnas, arcos o muebles.
- No se cuelgan objetos de balcones, vigas ni elementos arquitectónicos.
- Las antigüedades, el mobiliario y el piano se usan o mueven solo con autorización del personal.
- No se bloquean accesos, pasillos ni salidas.
04 Elementos no permitidos
- Confeti, brillantina, pétalos naturales sueltos y polvos de color.
- Máquinas de humo, bengalas, pirotecnia, flamas abiertas y velas convencionales.
- Equipos de gas, instalaciones eléctricas improvisadas o equipos de alto consumo sin autorización.
- Alimentos o bebidas que puedan manchar pisos, muros o textiles, salvo autorización.
05 Daños y redes sociales
- Cualquier daño, faltante o limpieza extraordinaria causada por el grupo se cobra al titular.
- El personal puede suspender una actividad que represente riesgo para las personas o el inmueble.
- Agradecemos etiquetar a Casa Estrella en las fotografías que compartas en redes sociales.
06 Eventos en Terraza Salum
- Los eventos tienen sus propios lineamientos: montaje de 2 horas previas, desmontaje de 1 hora, depósito en garantía y proveedores autorizados por la administración.
- Pídelos por WhatsApp al 999 136 9050 o en hola@casaestrella.com.mx.